Enseñar técnicas para salvar vidas sin infundir miedo

Una de las lecciones de seguridad más importantes que los padres pueden enseñar es cómo y cuándo llamar al 911. Aunque esperamos que los niños nunca tengan que usar esta habilidad, prepararlos con antelación puede ayudarles a reaccionar con calma en caso de emergencia.

A los seis años, muchos niños ya son capaces de distinguir entre los problemas cotidianos y las verdaderas emergencias. Pueden recordar instrucciones sencillas, darse cuenta de cuándo un adulto necesita ayuda y dar información básica a un operador. Enseñarles estas habilidades con calma y de una forma adecuada a su edad les ayuda a sentirse preparados en lugar de asustados.

¿Por qué los seis años es una buena edad para aprender sobre el 911?

Alrededor de los seis años, los niños empiezan a ser más independientes. Están aprendiendo a resolver problemas sencillos, a seguir instrucciones de varios pasos y a entender que hay situaciones en las que necesitan la ayuda de adultos de confianza.

Según la Academia Americana de Pediatría (AAP), a los niños les viene bien practicar medidas de seguridad para situaciones de emergencia antes de que se produzca una. Al igual que las familias hacen simulacros de incendio, los niños también deberían practicar qué hacer si alguien necesita ayuda inmediata.

Las investigaciones sobre la preparación para emergencias en la infancia indican que los niños que han practicado cómo actuar ante una emergencia tienen más probabilidades de mantener la calma y recordar los pasos importantes en situaciones estresantes.

¿Qué es el 911?

Explica que el 911 es un número de teléfono especial que pone en contacto a la gente con los servicios de emergencia.

Entre estos ayudantes se encuentran:

Agentes de policía
Bomberos
Servicios Médicos de Urgencia (SMU)
Paramédicos

Podrías decir:

«El 911 es solo para emergencias, cuando alguien está gravemente herido, muy enfermo o en peligro».

Intenta que la explicación sea sencilla y te dé tranquilidad.

¿Qué se considera una emergencia?

A los niños les cuesta a menudo distinguir entre un problema y una emergencia.

Practica con ejemplos.

Llama al 911 si:

Hay alguien inconsciente y no se despierta.
Hay un incendio.
Alguien tiene dificultades para respirar.
Una persona tiene una hemorragia grave.
Alguien está teniendo un ataque y necesita ayuda inmediata.
Un desconocido está intentando hacer daño a alguien.
Un adulto no puede despertarse ni reaccionar.
Ha habido un grave accidente de coche.

NO llames al 911 en los siguientes casos:

Perder un juguete.
Necesito ayuda con los deberes.
Que un hermano te quite la merienda.
Estar aburrido.
Me gustaría hablar con los bomberos.
Pequeños cortes o rasguños que un adulto puede tratar.

Los niños aprenden mejor cuando comparan situaciones de emergencia reales con problemas cotidianos.

Enséñale a tu hijo cuatro cosas importantes

1. Averigua su nombre completo

Practica diciendo:

Nombre
Apellido

Los niños deberían poder decirle claramente al operador quiénes son.

2. Averigua cuál es su dirección de casa

Esta es una de las habilidades de seguridad más importantes.

Ejercicio:

Número de la casa
Nombre de la calle
Número de piso (si procede)
Pueblo o ciudad

Haz que aprender sea divertido convirtiéndolo en un juego o una canción.

3. Saber el número de teléfono de uno de los padres

Muchos niños de seis años pueden memorizar al menos el número de teléfono de uno de sus padres si lo practican varias veces.

Puedes:

Cántala.
Apláudelo.
Practica mientras conduces.
Conviértelo en un ritmo.

4. Saber cómo describir el problema

En lugar de decir:

«Algo va mal».

Enseña a los niños a decir:

«Mi mamá no se despierta».
«Mi padre se ha caído».
«Hay un incendio».
«Mi hermano no respira».
«Hay alguien herido».

Un lenguaje sencillo y claro ayuda a los operadores de emergencias a responder con rapidez.

Explícales a los niños qué pasa durante la llamada

A muchos niños les da miedo llamar porque no saben qué les espera.

Explícales que la persona que contesta el teléfono está ahí para ayudarles.

El operador puede hacerte preguntas como:

¿Qué ha pasado?
¿Cómo te llamas?
¿Dónde estás?
¿Está despierta esa persona?
¿Estás bien?

Enseña a los niños a:

No cuelgues.
Responde a las preguntas.
Escucha con atención.
Sigue las instrucciones.
No cuelgues nunca hasta que te lo digan.

La práctica hace que los niños tengan más confianza en sí mismos

Los niños recuerdan mejor las habilidades cuando las practican.

Intentad hacer un juego de rol juntos.

Padre:

«Imaginemos que necesito ayuda. ¿Qué harías?»

Niño:

«Yo llamaría al 911».

Después, practica respondiendo a las preguntas.

«¿Cómo te llamas?»

«¿Cuál es tu dirección?»

«¿Qué ha pasado?»

Los juegos de rol ayudan a reducir el miedo y, al mismo tiempo, a ganar confianza.

Enseña a los niños a mantener la calma

Las situaciones de emergencia pueden dar miedo.

Enseña a tu hijo a:

Respira hondo.
Habla despacio.
Escucha con atención.
Quédate donde estés a salvo, a menos que el operador te diga lo contrario.

Cuando los padres se lo toman con calma, los niños aprenden que las emergencias son situaciones en las que acuden personas que les ayudan, y no situaciones en las que tienen que resolverlo todo por sí mismos.

La tecnología ha cambiado

Muchos hogares ya no tienen teléfono fijo.

Enséñale a tu hijo:

Cómo desbloquear el móvil para hacer una llamada de emergencia (muchos smartphones permiten hacer llamadas de emergencia sin código de acceso).
Cómo usar el teléfono fijo, si tienes uno.
¿A qué vecino de confianza pueden acudir si no pueden llamar por teléfono de forma segura?

Si tu hijo pasa tiempo con los abuelos, las niñeras o otros familiares, asegúrate de que también sepan la dirección de esas casas.

Lo que los padres deben evitar

No utilices el 911 como amenaza.

Por ejemplo:

«Si no me haces caso, voy a llamar a la policía».

Esto puede hacer que los niños le tengan miedo a los servicios de emergencia.

En lugar de eso, explícales que los policías, los bomberos y los paramédicos son personas que ayudan y cuyo trabajo consiste en velar por la seguridad de la gente.

Practica otras habilidades para la seguridad familiar

Aprender cómo funciona el 911 va muy bien de la mano con otras lecciones sobre seguridad familiar.

Ejercicio:

Planes de evacuación en caso de incendio.
Lugares de encuentro fuera de casa.
Conocer a adultos de confianza.
Cómo identificar los lugares seguros de la comunidad.
Seguridad básica en el agua.
Qué hacer si se pierden de ti en un lugar público.

Repetir estas lecciones a lo largo del año ayuda a los niños a recordarlas.

Fomentar la confianza sin miedo

El objetivo no es que los niños se preocupen por las emergencias.

El objetivo es que se sientan preparados.

Los niños que saben qué hacer suelen sentirse más seguros porque entienden que hay adultos dispuestos a ayudarles.

Unos minutos de práctica hoy podrían marcar la diferencia y salvar una vida algún día.

Reflexiones finales

Enseñar a tu hijo de seis años a llamar al 911 es una de las lecciones de seguridad más importantes que puedes darle. Al practicar juntos de forma tranquila y con apoyo, estás ayudando a tu hijo a desarrollar confianza, habilidades de comunicación y la capacidad de reaccionar adecuadamente en caso de emergencia.

Recuerda que los niños no tienen por qué saberlo todo. Solo tienen que saber cuándo pedir ayuda, cómo llamar al 911 y cómo explicar con claridad lo que está pasando. Estas habilidades tan sencillas pueden marcar la diferencia cuando cada segundo cuenta.

Recursos de vídeo:

Inglés:

Español:

Recursos comunitarios

Departamento de Servicios de Emergencia del condado de Westchester

Ofrece información sobre cómo prepararse para emergencias, recursos para planificar ante desastres y formación sobre seguridad comunitaria para las familias.

Dirección: 4 Dana Road, Valhalla, NY 10595
Teléfono: (914) 231-1850
Línea 24 horas para casos que no sean de emergencia: (914) 769-2600
Página web: https://emergencyservices.westchestergov.com

Cruz Roja Americana – Delegación del Valle del Hudson

Ofrece cursos de primeros auxilios, certificación en RCP, recursos para la preparación ante emergencias y ayuda en caso de catástrofes para las familias.

Dirección: 356 Meadow Avenue, Suite 103, Newburgh, NY 12550
Teléfono: (845) 471-0200
Asistencia en caso de catástrofes las 24 horas: 1-800-RED-CROSS (1-800-733-2767)
Página web: https://www.redcross.org

División de Seguridad Nacional y Servicios de Emergencia del Estado de Nueva York (DHSES)

Ofrece guías de preparación para emergencias, herramientas para planificar cómo actuar ante desastres en familia y recursos educativos para ayudar a las familias a prepararse para las emergencias.

Teléfono: (518) 242-5000
Página web: https://www.dhses.ny.gov

HealthyChildren.org (Academia Americana de Pediatría)

Información fiable y revisada por médicos sobre seguridad infantil, preparación para emergencias, prevención de lesiones y desarrollo saludable.

Página web: https://www.healthychildren.org

211 Valle de Hudson

Un servicio gratuito y confidencial, disponible las 24 horas del día, para poner en contacto a las familias con recursos locales en materia de salud, salud mental, alimentación, vivienda, ayuda de emergencia, cuidado infantil y otros.

Llama al: 2-1-1
Teléfono alternativo: 1-800-899-1479
Envía un SMS al: 898211
Dirección: 336 Central Park Avenue, White Plains, NY 10606
Página web: https://www.hudson211.org

Referencias

Academia Americana de Pediatría. (2024). HealthyChildren.org: Cómo enseñar a los niños a actuar en caso de emergencia.

Academia Americana de Pediatría, Consejo de Prevención de Lesiones, Violencia y Intoxicaciones. (2021). Prevención de lesiones y fomento de la seguridad.

Agencia Federal para la Gestión de Emergencias (FEMA). (2023). Prepara a tu familia para las emergencias.

Consejo Nacional de Seguridad. (2024). Preparación ante emergencias para las familias.

Cruz Roja Americana. (2024). Preparación para emergencias y educación en materia de seguridad.

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. (2023). Preparación y respuesta ante emergencias.

Asociación Nacional para la Educación de los Niños Pequeños. (2022). Declaración de posición sobre las prácticas adecuadas para el desarrollo.

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